Allgemeine Geschäftsbedingungen der CPH Silk ApS

Unternehmensinformationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe, die über die Website von CPH Silk getätigt werden.

CPH Silk ApS

CVR-Nr.: 45628779

Jellingegade 3, 3. th.

2100 København Ø

E-Mail: Victor@cphsilk.dk

Alle Verträge werden in dänischer Sprache geschlossen. Nach Abschluss einer Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. CPH Silk speichert Informationen über abgeschlossene Käufe gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe, die von privaten Verbrauchern über die Website von CPH Silk getätigt werden. Mit Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde die jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese regeln den Kauf, sofern sich aus zwingenden Vorschriften des dänischen Rechts nichts anderes ergibt.

Bestellung und Vertragsabschluss

Die Bestellung erfolgt über die Website von CPH Silk. Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde eine automatische Eingangsbestätigung über den Erhalt der Bestellung. Der Kaufvertrag gilt erst dann als abgeschlossen, wenn CPH Silk die Bestellung angenommen und eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet hat.

CPH Silk behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, wenn offensichtliche Preisfehler, technische Fehler, nicht verfügbare Waren, Zahlungsprobleme, Betrugs- oder Missbrauchsverdacht oder andere Umstände vorliegen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Unternehmens liegen. Wird eine Bestellung nach erfolgter Zahlung storniert, wird der vollständige Betrag unverzüglich zurückerstattet.

Produkte und Produktinformationen

CPH Silk bietet Produkte aus Maulbeerseide und anderen sorgfältig ausgewählten Materialien an. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Produktbeschreibungen, Bilder, Spezifikationen und sonstigen Informationen auf unserer Website korrekt, vollständig und aktuell sind.

Wir übernehmen jedoch keine Gewähr für Druckfehler, Rechtschreibfehler, Preisfehler, technische Fehler, nicht verfügbare Waren und sonstige unbeabsichtigte Fehler. Solche Fehler begründen keinen Anspruch des Kunden auf Lieferung zu einem offensichtlich falschen Preis oder zu fehlerhaften Bedingungen.

Da viele unserer Produkte handgenäht und aus natürlichen Materialien hergestellt werden, können geringfügige Abweichungen bei Farbtönen, Maßen, Nähten, Musterplatzierung, Verarbeitung und Struktur auftreten. Die Produktmaße sind Richtwerte. Aufgrund des manuellen Herstellungsprozesses können geringfügige Abweichungen vorkommen. Farben können außerdem je nach Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen und verwendetem Gerät unterschiedlich dargestellt werden. Solche geringfügigen Abweichungen gelten als natürliche Produktionstoleranzen und stellen keinen Sachmangel im Sinne des Kaufrechts dar.

Preise

Alle Preise auf der Website sind in dänischen Kronen (DKK) einschließlich Mehrwertsteuer und sonstiger Abgaben angegeben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Etwaige Versandkosten werden gesondert ausgewiesen, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

CPH Silk behält sich das Recht vor, Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits angenommene Bestellungen. Bei offensichtlichen Preisfehlern oder technischen Fehlern ist CPH Silk nicht an den fehlerhaft angegebenen Preis gebunden.

Zahlung

CPH Silk akzeptiert die Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden. Die Zahlung wird erst bei Versand der Bestellung eingezogen, sofern sich aus der gewählten Zahlungsmethode oder einer entsprechenden Vereinbarung nichts anderes ergibt.

Bei Zahlung mit Debitkarte kann der Betrag gemäß den Bedingungen des Kartenanbieters auf dem Konto des Kunden reserviert werden, bis die Zahlung abgeschlossen oder storniert wird.

Alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, die den geltenden Sicherheitsstandards entsprechen. CPH Silk hat keinen Zugriff auf die vollständigen Zahlungskartendaten des Kunden. Sämtliche Zahlungsinformationen werden vertraulich behandelt.

Lieferung

CPH Silk liefert grundsätzlich an Adressen in Dänemark, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist.

Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden normalerweise am folgenden Werktag versendet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage, sofern bei der Bestellung nichts anderes angegeben ist.

Die Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und können durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb der Kontrolle von CPH Silk liegen. Dazu gehören unter anderem Bearbeitungszeiten des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, behördliche Anordnungen oder andere unvorhergesehene Ereignisse.

Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, wird der Kunde schnellstmöglich informiert und erhält die Rechte, die ihm nach geltendem dänischem Recht zustehen.

Nach dem Versand der Bestellung erhält der Kunde in der Regel eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen, sodass die Sendung verfolgt werden kann.

Gefahrübergang

Die Gefahr für die Ware geht zu dem Zeitpunkt auf den Kunden über, an dem die Ware dem Kunden oder einer vom Kunden bevollmächtigten Person übergeben wird.

Transportschäden und fehlende Artikel

Der Kunde wird gebeten, die Sendung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.

Sollte die Verpackung beschädigt sein oder sollten Artikel in der Sendung fehlen, empfehlen wir dem Kunden, CPH Silk schnellstmöglich zu kontaktieren und den Sachverhalt zu beschreiben. Idealerweise sollten Fotos beigefügt werden, damit der Fall schnellstmöglich bearbeitet werden kann.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn der Kunde ein Paket bei der ausgewählten Paketabholstelle nicht abholt und das Paket an CPH Silk zurückgesendet wird, gilt dies nicht als wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Bei nicht abgeholten Paketen, die an CPH Silk zurückgesendet werden, behält sich CPH Silk das Recht vor, eine Rücksendegebühr in Höhe von 90 DKK abzuziehen. Diese entspricht den nachgewiesenen Kosten, die dem Unternehmen durch den Versanddienstleister im Zusammenhang mit der Rücksendung entstehen.

Darüber hinaus behält sich CPH Silk das Recht vor, eine Transaktionsgebühr in Höhe von 2,5 % des Gesamtbestellwerts abzuziehen. Diese entspricht den Kosten, die CPH Silk durch den Zahlungsabwickler oder Zahlungsdienstleister im Zusammenhang mit der durchgeführten Zahlung entstehen.

Die Rückerstattung der Bestellung erfolgt erst, nachdem das nicht abgeholte Paket bei CPH Silk eingegangen und bearbeitet worden ist. Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 2–8 Werktage ab Eingang der Rücksendung.

Möchte der Kunde die Ware weiterhin erhalten, kann CPH Silk die erneuten Versandkosten für den erneuten Versand in Rechnung stellen.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben gemäß dem dänischen Verbrauchervertragsgesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Transportdienstleister ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat.

Besteht eine Bestellung aus mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Möchte der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er CPH Silk innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung darüber informieren, dass er den Kauf widerrufen möchte.

Rücksendungen

Nach Mitteilung des Widerrufs muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgesendet werden, an dem der Kunde CPH Silk über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert hat.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wenn der Kunde das von CPH Silk über das Retourenportal bereitgestellte Rücksendeetikett verwendet, wird eine Rücksendegebühr in Höhe von 59 DKK vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Alternativ kann der Kunde die Ware auf eigene Kosten selbst zurücksenden.

Die Ware muss ordnungsgemäß verpackt und in einem Zustand zurückgesendet werden, der es CPH Silk ermöglicht, die Ware zu überprüfen.

Der Kunde darf die Ware in derselben Weise prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Der Kunde haftet ausschließlich für einen etwaigen Wertverlust, der auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können Waren, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und nach dem Öffnen aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde, soweit dies nach dem dänischen Verbrauchervertragsgesetz zulässig ist.

Umtausch

CPH Silk bietet als freiwilligen Service einen kostenlosen Umtausch pro Bestellung an.

Um den kostenlosen Umtausch in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde das von CPH Silk bereitgestellte Umtauschportal verwenden. Das kostenlose Rücksendeetikett wird ausschließlich über diese Lösung ausgestellt.

Entscheidet sich der Kunde für eine andere Rücksendemethode, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.

Ein Umtausch setzt voraus, dass die zurückgesendete Ware die Rückgabebedingungen erfüllt und der gewünschte Artikel weiterhin auf Lager ist.

Möchte der Kunde gegen einen teureren Artikel umtauschen, muss die Preisdifferenz vor dem Versand des neuen Artikels bezahlt werden.

Bei einem Umtausch gegen einen günstigeren Artikel wird die Preisdifferenz auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rückerstattung

Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstattet CPH Silk alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung des Kunden.

CPH Silk kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesendete Ware eingegangen ist oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung der Ware vorgelegt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde beim Kauf verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Aktionen und Aktionsgeschenke

Hat der Kunde im Rahmen eines Kaufs ein Aktionsgeschenk erhalten und werden die gesamte Bestellung oder Teile davon zurückgesendet, sodass die Bedingungen der Aktion nicht mehr erfüllt sind, muss das Aktionsgeschenk zusammen mit der übrigen Bestellung zurückgesendet werden.

Wird das Aktionsgeschenk nicht zurückgesendet, behält sich CPH Silk das Recht vor, den nachgewiesenen Wert des Aktionsgeschenks mit dem Rückerstattungsbetrag zu verrechnen.

Hat der Kunde durch eine Aktion oder einen Rabattcode einen Preisnachlass erhalten, wird die Rückerstattung entsprechend den Bedingungen der jeweiligen Aktion oder des Rabattcodes angepasst.

Gewährleistung und Reklamationen

Gemäß dem dänischen Kaufgesetz gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten.

Die Gewährleistung umfasst Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren und nicht auf normalen Verschleiß, unsachgemäße Verwendung, mangelnde Pflege, Unfälle oder andere schädigende Einwirkungen zurückzuführen sind.

Möchte der Kunde einen Artikel reklamieren, muss CPH Silk innerhalb einer angemessenen Frist kontaktiert werden, nachdem der Mangel entdeckt wurde oder hätte entdeckt werden müssen.

Eine Reklamation, die innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels erfolgt, gilt grundsätzlich immer als rechtzeitig.

Im Falle einer Reklamation kann CPH Silk nach individueller Prüfung eine Reparatur, Ersatzlieferung, angemessene Preisminderung oder Rückerstattung gemäß den Bestimmungen des dänischen Kaufgesetzes anbieten.

Bei einer berechtigten Reklamation erstattet CPH Silk angemessene und nachgewiesene Versandkosten, die dem Kunden im Zusammenhang mit der Reklamation entstanden sind.

Waren, die im Rahmen einer Reklamation zurückgesendet werden, sollten ordnungsgemäß verpackt werden. Der Kunde wird gebeten, CPH Silk vor der Rücksendung zu kontaktieren, damit die geeignetste Lösung vereinbart werden kann.

Haftungsbeschränkung

CPH Silk haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung des Vertrags, wenn diese auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Unternehmens liegen.

Hierzu zählen unter anderem Naturkatastrophen, Krieg, Terroranschläge, Pandemien, Epidemien, Streiks, Aussperrungen, Brände, Überschwemmungen, Stromausfälle, Cyberangriffe, Transportstörungen, behördliche Anordnungen, Import- oder Exportbeschränkungen sowie andere außergewöhnliche Ereignisse, die CPH Silk vernünftigerweise weder vorhersehen noch verhindern konnte.

Dauert eine solche Situation länger als erforderlich an, behält sich CPH Silk das Recht vor, den Vertrag ganz oder teilweise ohne Haftung aufzulösen.

CPH Silk haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Betriebsverluste, sofern sich aus zwingenden Vorschriften des dänischen Rechts nichts anderes ergibt.

Personenbezogene Daten

CPH Silk ApS ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die im Zusammenhang mit dem Besuch des Kunden auf der Website, der Durchführung von Käufen, dem Kundenservice, Marketing und sonstiger Kommunikation mit dem Unternehmen erhoben werden.

Verantwortlicher

CPH Silk ApS

CVR-Nr.: 45628779

Jellingegade 3, 3. th.

2100 København Ø

E-Mail: Victor@cphsilk.dk

CPH Silk verarbeitet unter anderem folgende personenbezogene Daten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen, Bestellhistorie, IP-Adresse, Browserinformationen, Geräteinformationen und Informationen über die Nutzung der Website durch den Kunden.

Die personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Abwicklung von Käufen

• Lieferung von Waren

• Verwaltung von Zahlungen

• Bereitstellung des Kundenservices

• Betrugsprävention

• Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen

• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

• Versand von Marketingmitteilungen, sofern der Kunde seine Einwilligung erteilt hat oder eine andere gültige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung vorliegt.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

CPH Silk kann personenbezogene Daten an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter, Analysetools, Marketingpartner, Wirtschaftsprüfer und andere Auftragsverarbeiter oder Kooperationspartner weitergeben, sofern dies für die Erbringung der Dienstleistungen des Unternehmens oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Werden personenbezogene Daten in Länder außerhalb der EU oder des EWR übermittelt, stellt CPH Silk sicher, dass die Übermittlung auf einer gültigen Rechtsgrundlage gemäß der Datenschutz-Grundverordnung erfolgt.

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es nach geltendem Recht, einschließlich des dänischen Buchführungsgesetzes, vorgeschrieben ist.

Als betroffene Person hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten einzulegen.

Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

Ist der Kunde der Ansicht, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, kann eine Beschwerde bei der dänischen Datenschutzbehörde (Datatilsynet) eingereicht werden.

Cookies

CPH Silk verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität der Website sicherzustellen, die Benutzererfahrung zu verbessern, Statistiken zu erstellen, den Website-Traffic zu analysieren und, sofern der Kunde seine Einwilligung erteilt hat, gezielte Werbung anzuzeigen.

Cookies können unter anderem dazu verwendet werden, die Präferenzen des Kunden, den Warenkorb, Anmeldedaten sowie Informationen darüber zu speichern, wie die Website genutzt wird.

Der Kunde kann seine Cookie-Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner der Website ändern oder widerrufen oder seine Browsereinstellungen entsprechend anpassen.

Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann dazu führen, dass Teile der Website nicht mehr optimal funktionieren.

Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte auf der Website von CPH Silk, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Produktfotografien, Grafiken, Logos, Symbole, Videos, Design, Layouts, Marken und sonstige Materialien, gehören CPH Silk ApS oder deren Lizenzgebern und sind durch geltendes Urheberrecht, Markenrecht und sonstige Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Die Materialien dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von CPH Silk weder kopiert, vervielfältigt, veröffentlicht, verbreitet, verändert noch zu kommerziellen Zwecken verwendet werden, sofern sich aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften nichts anderes ergibt.

Beschwerdemöglichkeiten

Wenn der Kunde eine Beschwerde bezüglich eines Kaufs einreichen möchte, wird er gebeten, sich zunächst an CPH Silk zu wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Kann keine Lösung gefunden werden, kann der Kunde eine Beschwerde bei folgender Stelle einreichen:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Link zum Center for Klageløsning:

https://naevneneshus.dk/kontakt/

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem dänischen Recht.

Etwaige Streitigkeiten werden vor den dänischen Gerichten entschieden, sofern zwingende Vorschriften des dänischen oder europäischen Rechts dem Verbraucher nicht das Recht einräumen, Klage an einem anderen Gerichtsstand zu erheben.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

CPH Silk behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren und zu ändern.

Für den jeweiligen Kauf gilt die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht war.

Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular ist nur auszufüllen, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

An:

CPH Silk ApS

Jellingegade 3, 3. th.

2100 København Ø

E-Mail: Victor@cphsilk.dk

Hiermit teile ich mit, dass ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Kauf der folgenden Waren widerrufen möchte:

Bestellnummer:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)